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Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage ab Zahlungseingang – je nach Land und Versanddienstleister.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach Österreich, Deutschland, Schweiz, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg und Spanien.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Österreich: 5,99 €
Deutschland: 9,99 €
Schweiz: 30,00 €
Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg: 10,00 €
Spanien: 11,00 €
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja – solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns dafür umgehend per E-Mail unter office@aetherischeoele-shop.com.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets.
Lieferschutz & Rücksendung
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist?
Bitte fotografiere den Schaden und sende uns die Bilder per E-Mail. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was jetzt?
Melde dich bei uns. Wir prüfen den Versandstatus und leiten ggf. eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungeöffnet und unbenutzt sind.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Welche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte (z. B. ätherische Öle) sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Online sicher bezahlen
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir nutzen Shopify Payments und PayPal.
Unterstützt werden:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung)
- Apple Pay & Google Pay
Ist Klarna verfügbar?
Ja. In Österreich und Deutschland bieten wir – je nach Bonitätsprüfung – Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung oder Sofortüberweisung über Klarna an.
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
- Kreditkarte / Apple Pay / Google Pay / Sofortüberweisung: sofort beim Checkout
- Klarna Rechnung / Ratenkauf: gemäß Zahlungsziel oder Ratenplan
- PayPal: sofort beim Abschluss der Bestellung
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Rückzahlungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast – meist innerhalb von 5–10 Werktagen.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Rückzahlungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast – meist innerhalb von 5–10 Werktagen.
Produkte & Qualität
Sind eure Produkte original von Young Living?
Ja, wir sind offizieller Young Living Brand Partner. Alle Produkte stammen direkt vom Hersteller.
Was bedeutet „Seed to Seal®“?
Das Young-Living-Qualitätsversprechen garantiert Reinheit, Nachhaltigkeit und Transparenz – vom Samen bis zur Versiegelung.
Sind eure Produkte vegan oder tierversuchsfrei?
Unsere Produkte werden ohne Tierversuche hergestellt, und viele sind vegan.
Wie lagere ich ätherische Öle richtig?
Lagere sie kühl, trocken und lichtgeschützt. Idealerweise in der Originalflasche mit fest verschlossenem Deckel.
Kann ich ätherische Öle auch verzehren?
Nur Produkte der Pluslinie sind für den inneren Gebrauch bestimmt. Bitte lies immer die jeweilige Produktbeschreibung sorgfältig.
Bestellung & Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
📧 office@aetherischeoele-shop.com
📞 +43 720 303 600
Wir sind Montag bis Freitag erreichbar.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange sie noch nicht versendet wurde, ja – schreib uns bitte umgehend eine E-Mail.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten – was tun?
Bitte kontaktiere uns direkt. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.
Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Im Menü oben auf „Konto“ klicken und deine E-Mail-Adresse registrieren. So kannst du deine Bestellungen einfacher verwalten.
Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Im Checkout unter „Rabattcode eingeben“ – der Betrag wird automatisch abgezogen.